返厂修理电脑通常是在以下情况下进行：
保修期内：
如果电脑仍在保修期内，并且故障是由于非人为原因或不可抗拒力造成的，通常可以免费返厂维修。
硬件故障：
当电脑出现如主板、硬盘、CPU、显示器或键盘等硬件故障时，可以考虑返厂修理。
软件问题：
如果问题出在软件上，如系统损坏或驱动程序问题，应先尝试本地维修。如果本地无法解决，再考虑返厂。
数据备份：
在送修之前，应备份所有重要文件，以防在维修过程中数据丢失。
了解保修条款：
确认电脑的保修期限和保修范围，以及返厂维修的具体流程和费用。
返厂维修的好处包括使用原厂配件和专业的维修服务，但可能需要较长的维修时间，并且费用可能会比本地维修高。如果电脑已过保修期，返厂维修通常需要付费。
请根据您的具体情况选择最合适的维修方式。